シンガポール航空の客室乗務員を目指すとき、洗練されたサービスや「シンガポールガール」の印象が最初に浮かぶ方もいるでしょう。
企業研究では、その印象に自分を合わせようとする前に、客室乗務員がどのような仕事を担い、航空会社がどんな姿勢を大切にしているかを確かめることが重要です。この記事では、シンガポール航空の公式採用情報を手がかりに、受験準備につながる視点を整理します。
お客様への関心とチームで働く力
シンガポール航空は客室乗務員の採用ページで、お客様を大切にし、チームの中で力を発揮できる人を求める考えを示しています。また、客室乗務員には異なる経験や視点を持つ人たちがいることにも触れています。
ここから企業研究で考えたいのは、「親切です」「チームワークがあります」という言葉を用意することだけではありません。
相手の希望をどのように知ろうとしたか。周囲と意見や役割が違うとき、どう協力したか。自分の経験を振り返り、その場で何を考えて行動したのかまで説明できるようにしましょう。
サービスを支える訓練と安全の仕事
公式採用ページによると、客室乗務員は入社後、安全に関する手順、商品知識、身だしなみなどを含む訓練を受けます。シンガポール航空が客室乗務員を、機内で同社のサービスを届ける存在として育成していることが分かります。訓練と仕事内容の案内
サービスへの憧れが志望のきっかけでも、その仕事には安全を守る責任と、学び続ける姿勢が必要です。自分がこれまで責任を持って取り組んだことや、新しい知識を身につけて仕事に生かした経験にも目を向けてみてください。
ブランドへの憧れを、働きたい理由につなげる
シンガポール航空の客室乗務員には、強いブランドイメージがあります。ただし、企業研究の目的は、そのイメージどおりの人物を演じることではありません。
「サービスに魅力を感じる」のなら、どのようなサービスを、なぜ自分も届けたいと思うのかを考えてみましょう。そのうえで、自分の経験や大切にしてきた考え方が、客室乗務員の仕事とどうつながるかを整理します。
志望動機を考える際は、次の順番が役立ちます。
- 仕事を通して、どのようなことを実現したいか
- なぜ客室乗務員として、それを実現したいか
- なぜシンガポール航空で働きたいか
会社の魅力を並べるだけでなく、自分が働く理由まで言葉にしていきましょう。
応募前に確認したいこと
外資系航空会社の応募条件や選考方法は、募集する国や時期によって異なります。シンガポール航空の採用ページにも、募集地域ごとの条件と応募方法が掲載されています。応募前には必ず、公式の客室乗務員採用ページで対象地域の最新情報を確認してください。
過去の面接質問を練習に使う場合も、その質問が今回出ると決めつけず、自分の経験や志望理由を英語で説明する練習に役立てましょう。動画選考の準備については、ビデオインタビュー対策の記事でも紹介しています。
シンガポール航空に初めてのエアライン受験で合格した方の経験を知りたい方は、合格体験談もご覧ください。